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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Caso tenha comprado o produto e ele precise ser trocado ou devido, por não ser exatamente o que queria, estar em desacordo com a compra realizada ou por ter comprado o produto errado, entre em contato conosco por e-mail contato@tireshop.com.br, informando o número do Pedido ou a NF de compra, relatando o motivo da necessidade de troca ou devolução.

O Prazo para realização da troca ou devolução é de 7 dias, a partir do recebimento da mercadoria.

Para que o produto seja trocado ou devolvido, é necessário que esteja em perfeito estado, sem ter sido aplicado no veículo, com todos os seus componentes e com a embalagem em perfeitas condições, quando o produto tiver embalagem.

Procedimentos de troca e devolução:

Envie um e-mail para contato@tireshop.com.br, informando o motivo da troca ou devolução, com o número do Pedido ou Nota Fiscal de compra e pelo menos três imagens dos produtos com suas etiquetas. No prazo de 7 dias à partir do recebimento do produto.

Solicitaremos a coleta do produto no mesmo endereço de entrega, em horário comercial, pela mesma transportadora que fez a entrega.

Assim que o produto estiver em nossas mãos, vamos verificar no mesmo dia que chegar e entrar em contato com o cliente, autorizando ou não a troca ou devolução do produto.

Se for uma devolução, devolveremos o dinheiro ou cancelaremos a compra junto ao seu Cartão de crédito. Se for uma troca, informaremos o valor faltante para realizar a troca, ou devolveremos a diferença se o valor for inferior ao comprado inicialmente.

Devolução de compra realizada no cartão de crédito

Solicitaremos o Estorno para sua operadora de Cartão, cada operadora possui um prazo para realizar essa operação, com isso a operação será cancelada, caso parcelas já tenham sido pagas, a operadora irá estornar o valor na próxima fatura.

Devolução de compra realizada por Boleto

Solicitaremos o número de uma Conta do responsável pela compra, a conta deve ser no mesmo CPF do comprador, para que possa ser realizada a devolução do dinheiro.

Caso tenha alguma dúvida, nossa equipe está à disposição para atender de Segunda-Feira à Sexta-Feira das 08:00 às 17:45 horas através do e-mail contato@tireshop.com.br, telefone
041-3317-2251 ou Whatsapp 41-9-9155-8619.

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